Foire aux questions
Questions fréquentes
Quels sont les horaires d’ouverture ?
On vous accueille de 18h à 3h00, sachant que le premier départ est à 18h00 et le dernier à 1h30, le parcours dure 1h 30.
À partir de quelle heure pouvons-nous accéder au lieu ?
L’attraction commence à 18h00 mais nous vous ouvrons le domaine du Château de Bonrepos Riquet dès 17h30.
Jusqu’à combien pouvons-nous venir ?
Les équipes sont formées de 8 personnes qui se lancent toutes les 15min. Il n’y a pas de limites de nombre mais la réservation doit se prévoir à l’avance.
Sommes nous obligés de réserver ?
Il est mieux de réserver afin de pouvoir vous organiser et d’être sûr de pouvoir accéder à la visite.
Comment réserve-t-on nos tickets d’entrée ?
Vous pouvez réserver vos tickets d’entrée directement sur notre site (Réservez votre séance).
À quelle heure devons-nous nous présenter ?
Nous vous demandons d’être présent 15 minutes avant votre heure de départ.
Peut-on boire et manger sur place ?
Une guinguette est installée sur place afin de pouvoir vous restaurer. Diverses boissons seront aussi servies.
Y a t-il un vestiaire pour déposer nos affaires personnelles (sac, manteau,...) ?
Non, il n’y a pas de vestiaire. De ce fait, privilégiez les sacs de petite taille (bandoulière) ainsi que des vêtements confortables.
J’ai des problèmes de santé importants (cardiaques, épileptiques, etc.) est-ce-que je peux quand même participer aux activités ?
Nous déconseillons à toutes les personnes ayant des problèmes cardiaques ou autres de participer à l’attraction. Néanmoins la peur engendrée reste raisonnable.
Je suis une femme enceinte, est-il possible pour moi de participer ?
Nous déconseillons aux femmes enceintes de plus de 5 mois de participer au jeu.
Nous sommes 4 personnes est-il possible de participer au jeu ?
Il n’y a pas de limites minimum, d’autres personnes seront présentes avec vous pour compléter votre équipe.
Si nous sommes un groupe de plus de 8 personnes est-il possible de participer ?
Il vous suffit de réserver, si vous êtes plus de 8 alors il faudra vous répartir en plusieurs groupes et réserver le nombre de créneaux qu’il vous faut.
Ex : Vous êtes 24 personnes, réservation du créneau 23h (8 pers), 23h15 (8 pers) et 23h30 (8 pers).
À partir de quel âge peut-on participer au jeu ?
Le jeu est déconseillé au moins de 15/16 ans.
Faites vous des tarifs spéciaux pour les étudiants ?
Il n’y a pas de tarifs spéciaux, toutes les entrées sont à 35€.
Prenez-vous les chèques vacances ?
Non, nous ne prenons pas de chèques vacances. Les paiements se font en ligne via la billetterie.
Combien de temps faut-il pour pouvoir faire un tour complet de l’event ?
Le circuit lui dure 1h30, mais à vous de voir le temps accordé à discuter à la guinguette autour d’un repas ou d’une boisson.
Des sanitaires sont-ils présents sur place ?
Les toilettes municipales sont à votre disposition à l’extérieur de l’enceinte du château, il vous suffit de traverser la route et vous y êtes.
Je n’ai pas d’imprimante ou de smartphone pour présenter le ticket d’entrée
Sur présentation de votre e-mail de validation (imprimer ou électronique), énonciation de votre Nom/Prénom et muni de votre carte d’identité vous accéderez à l’attraction.
L’attraction est-elle adaptable aux personnes en mobilité réduite ?
Non, les accès et le parcours ne sont pas adaptés aux personnes à mobilité réduite. Mais nous vous attendons à la Guinguette pour passer un moment convivial.
Puis-je prendre des photos tout au long du parcours ?
Non, les photos et vidéos ne sont pas autorisées durant le parcours de jeu mais autorisées à la Guinguette ou devant le château Bonrepos Riquet pour immortaliser le moment.
En cas d’imprévus, les billets sont-ils échangeables/remboursables ?
Oui, mais sous certaines conditions énoncées sur notre système de réservation.
Y a- t- il un parking?
Oui, le parking se trouve en face du château.
En cas de forte pluie, le parcours est-il maintenu ?
Si le parcours est impraticable, les dates seront annulées ou reportées selon vos disponibilités.
Est-ce que les animaux sont autorisés ?
Non, les animaux ne sont pas admis.